짐을 맡길 때는 짐 개수와 회수 시각을 먼저 말하고, 이어서 요금·회수 마감·보관증·대리 수령 조건을 확인하면 된다. 호텔마다 정책은 다르다. 롯데호텔 하노이는 예정 수령 시각을 프런트에 알려 달라고 안내하고, 오사카 에비스 호텔은 체크인·체크아웃 당일 보관과 당일을 넘기는 보관의 요금을 구분한다. 수령 가능 시간도 시설마다 다르므로 현장에서 조건을 확정하는 편이 안전하다.
맡길 때와 찾을 때 쓸 네 문장
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Could you store these two bags until 6 p.m. today?
오늘 오후 6시까지 이 가방 두 개를 보관해 주실 수 있나요?these two bags와 until 6 p.m. today만 바꾸면 된다. 가방이 한 개면 this bag, 회수 시각이 저녁 9시면 until 9 p.m. today라고 말한다. 체크아웃 뒤라면 앞에 I checked out this morning.을 붙여도 된다.
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Is there a fee, and what is the latest time I can pick them up?
요금이 있나요? 가장 늦게 언제까지 찾을 수 있나요?체크인일·체크아웃일에는 무료여도 당일을 넘기면 짐당 일일 요금이 붙을 수 있다. 오사카 에비스 호텔은 체크인일과 체크아웃일의 무료 보관, 그 이전·이후 보관의 유료 조건을 구분한다. First Cabin International Hawaii는 자정 뒤에는 다음 날 아침까지 짐을 찾을 수 없고 야간 요금이 붙는다고 안내한다. 프런트가 답한 시각과 금액을 휴대폰에 적어 둔다.
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Could I have a luggage claim tag? What do I need to show when I pick up the bags?
짐 보관증을 받을 수 있을까요? 찾을 때 무엇을 보여 드려야 하나요?보관증을 받았다면 사진을 찍어 둔다. 보관증, 객실 번호, 신분증, 예약 정보 중 무엇을 요구하는지는 호텔마다 다를 수 있으므로, 프런트가 알려 준 수령 요건을 그 자리에서 확인한다.
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My companion will pick them up. Is that allowed, and what do they need to show?
제 동행인이 짐을 찾을 예정입니다. 가능한가요? 무엇을 보여 드려야 하나요?대리 수령은 허용 여부와 필요한 증빙이 호텔마다 다를 수 있다. 허용된다고 답하면 동행인의 이름을 말하고, 보관증 원본·사진·신분증 중 무엇이 필요한지 한 번 더 묻는다. 본인이 찾을 때는 I'd like to pick up my bags. Here is my claim tag.라고 말하면 된다.
거절되거나 회수 시간이 맞지 않을 때
호텔이 보관을 받지 않거나 마감 전 돌아오기 어렵다면 바로 대안을 묻는다. If luggage storage is not available, is there a nearby staffed luggage storage service or locker?라고 말하면 된다. 역 보관함이나 유인 보관소의 이용 가능 여부·요금·마감은 호텔 정책과 별개이므로, 추천받더라도 해당 장소에서 다시 확인한다.
영어로 조건을 확인한 뒤에는 호텔 체크인 전·체크아웃 후 짐, 맡기기 전에 물을 여섯 가지에서 보관 기간과 귀중품 등 한국어로 점검할 항목을 확인할 수 있다.