
인수인계서 작성, 연락처만 남기면 후임자가 다시 묻는다
인수인계에는 연락처를 많이 남기기보다 누가 승인하고, 어떤 약속이 진행 중이며, 어디로 문의해야 하는지를 적는다. 후임자의 다음 행동을 바꾸지 않는 인물평과 불필요한 개인…
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인수인계에는 연락처를 많이 남기기보다 누가 승인하고, 어떤 약속이 진행 중이며, 어디로 문의해야 하는지를 적는다. 후임자의 다음 행동을 바꾸지 않는 인물평과 불필요한 개인…

온라인 반품은 접수 버튼을 누른 뒤부터 다시 확인할 일이 생긴다. 접수 완료는 회수 인계와 판매자 수령, 검수·환불 처리로 이어지는 절차의 시작일 수…

대표메일을 함께 읽기만 하면 배포 목록으로도 충분할 수 있다. 문의마다 담당자와 처리 상태를 정하고 부재 때 넘겨야 한다면 공용 수신함이 필요하다. 메일…

이사 날짜는 하나지만 도시가스 처리는 두 주소에서 일어난다. 이전 집에서는 사용량을 확인해 요금을 정산하고 배관을 안전하게 마감한다. 새집에서는 사용계약을 작성하고 필요한 기기를…

폭염이 오면 ‘서늘한 곳에 보관’하라는 감자를 냉장고로 옮기고 싶어진다. 그러나 통감자는 냉장이 언제나 더 나은 보관법이라는 뜻으로 이어지지 않는다.

냉동실 벽과 식품에 얇게 퍼진 성에는 고장 신호처럼 보인다. 그러나 식품이 단단히 얼어 있고 온도가 정상이라면, 문을 열 때 들어온 습기가 차가운…

재택근무 생산성 통계에는 반대 방향의 숫자가 함께 등장한다. 인도의 한 현장실험에서는 완전 재택 노동자의 처리량이 18% 낮았지만, 중국 기업의 주 2일 재택…

업무분장표에 RACI를 모든 행에 넣을 필요는 없다. 정해진 절차를 한 사람이 처리하고 결과물을 바로 확인할 수 있는 일이라면, 업무와 담당자, 완료 기준을…

팀이 지금 써야 할 문서는 수정일이 가장 늦은 파일이 아니라 승인 상태와 적용일이 확인되는 공식 문서다. 정본의 위치·책임자·상태·적용일을 한곳에 두고, 검토 중인…