케이스를 충전한 뒤, 해당 이어버드가 정해진 자리에서 충전 표시를 내는지 보고, 건조한 접점을 제조사 지침으로 청소한 다음, 모델별 재시작 또는 재설정 절차를 따른다. 그래도 한쪽만 충전되지 않으면 배터리를 교체하거나 분해하지 말고 제조사 서비스 경로로 넘긴다.
케이스 전원과 안착부터 확인한다
양쪽 이어버드를 각각의 충전 자리에 넣고 케이스를 정상적인 전원과 케이블에 연결한다. 케이스 자체가 방전됐거나 충전되지 않으면 이어버드 한쪽의 고장처럼 보일 수 있다. 케이스에 표시등이 있다면 제품 설명서가 정한 충전 상태를 확인한 뒤 다시 점검한다.
문제의 이어버드를 넣었을 때 충전 표시가 있는지 본다. 다만 표시등 색과 뜻, 앱에서 배터리를 보여 주는 방식은 모델마다 다르다. 표시가 바뀌지 않는다고 배터리 불량으로 단정할 수는 없지만, 케이스 전원·안착·접점부터 다시 확인할 이유가 된다. Samsung의 이어버드 충전 문제 해결 안내와 Google Pixel Buds 충전 문제 안내도 케이스 충전, 올바른 안착, 상태 표시를 먼저 확인하도록 안내한다.
접점은 제품 설명서가 허용한 방법으로만 닦는다
이어버드 밑면과 케이스 안쪽의 충전 접점에 보풀·귀지·먼지가 있는지 살핀다. 이물질이 보이면 모델 설명서가 허용한 도구와 방법으로만 닦는다. 예를 들어 ACCENTUM Open 사용 설명서는 이어버드와 충전 케이스의 접점을 면봉 등으로 청소하고, 케이스는 부드러운 마른 헝겊으로 닦도록 안내한다.
젖은 이어버드는 충전하지 않는다. 같은 설명서는 젖은 이어버드의 물기를 완전히 닦고 충전 케이스를 건조하게 유지하라고 한다. 접점이 휘었거나 파손·부식·액체 유입 흔적이 보이면 청소 이상의 조작은 멈춘다. 사용자가 외관만으로 내부 배터리나 충전 회로의 상태를 안전하게 확정할 수는 없다.
재시작과 재설정은 모델별 절차를 따른다
안착과 청소 뒤에도 한쪽만 충전되지 않으면 해당 모델의 재시작 절차를 따른다. 제품에 따라 재시작만으로도 되는 경우가 있고, 별도 재설정 절차를 안내하는 경우도 있다. 재설정은 페어링 정보를 지울 수 있으므로 조작 전에 설명서를 확인한다.
ACCENTUM Open은 이어버드를 케이스에 넣고 덮개를 10초 이상 닫았다 여는 재시작과, 페어링 정보를 지우는 초기화 절차를 구분한다. Apple의 AirPods 충전 문제 안내도 충전 상태와 청소를 확인한 뒤 제품별 재설정 절차를 보도록 안내한다. 표시등의 의미, 청소 도구, 재설정 방법을 다른 모델의 안내에서 그대로 가져오면 안 되는 이유다.
서비스로 넘길 시점
케이스 충전, 안착, 접점 청소, 제품별 재시작 또는 재설정 뒤에도 한쪽만 충전되지 않으면 제조사 서비스에 문의한다. 접점 변형이나 파손, 액체 유입 흔적이 있을 때도 같은 판단이 낫다.
한쪽만 방전된다는 사실만으로 배터리 불량이라고 단정할 수는 없다. 내장 배터리 결함이나 충전 오류가 의심되는 제품은 분해보다 제조사 수리·교체 경로에서 판단받는 편이 안전하다.