고객 만족도 조사의 함정, NPS와 고객 조사 방법론
dinsights.net에서는 콘텐츠에 대한 만족도를 평가할 때 5점과 1점만 선택할 수 있다. 2~4점은 선택이 불가능하다. 이렇게 시스템을 만들어둔 이유는 그간의 경험을 바탕으로 2~4점은 사실상 큰 의미가 없다고 판단했기 때문이다. 고객 만족도 조사를 할…
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마케팅과 비즈니스
마케팅, 비즈니스, 성장, 콘텐츠와 시장을 직접 보고 쓴 글을 모았습니다.
소기업을 위한 온라인 마케팅 전략
소기업에서 마케팅하기란 정말 어려운 일이다. 몇 가지 어려운 이유가 있는데, 그 중 세 가지가 결정적이다. 첫째, 예산이 없다. 마케팅 예산이 없는데 검색 광고를 어떻게 하는가? 홈페이지는 어떻게 만들까? 둘째, 방법을 모른다. 예산을…
구글 최적화 웹사이트를 만드는 가장 빠른 방법
구글 최적화를 위한 웹사이트를 가장 빨리 만들기 위해 무엇을 해야 할까? 일단 구글 최적화라는 목표가 무엇을 위한 목표인지 정의해보자. “내가 원하는 키워드에서 구글 검색 순위 상위권을 차지한다?” 만약 이런 목표를 가지고 있다면…
워드프레스 SEO, 새로운 시각에서 바라보기
마케터로서 가장 어려운 것을 하나 꼽아보라면 단연 SEO다. 혹시라도 검색 순위가 떨어지지는 않을까 늘 노심초사한다. 갑자기 순위가 떨어지면 그야말로 비상이다. 이렇게 골치아픈 문제를 해결하기 위해 워드프레스를 선택하는 마케터가 많을 것이다. 그리고 아마도…
퍼포먼스 마케팅 in use 유입편 (2)
앞서 검색어 데이터를 바탕으로 자연 유입을 증가시키는 방법에 대해 설명했다. 이 방법을 충분히 잘 적용하기만 해도 자연 유입이 쑥쑥 늘어난다는 사실을 확인할 수 있다. 물론, 1~2개 콘텐츠를 추가하고 그만 둬서는 절대 안…
퍼포먼스 마케팅 in use 유입편 (1)
퍼포먼스 마케팅이 무엇인지 설명은 생략하겠다. 가장 먼저 유입 단계부터 시작한다. 일단 거시적인 데이터를 바탕으로 게임을 펼칠 장소가 어디인지 정해야 한다. 통계청은 온라인쇼핑 동향을 매월 발표하는데, 모바일 쇼핑 비중이 약 70%를 차지한다. 즉,…
오마카세 트렌드, 정말 MZ세대 때문일까?
문화 트렌드를 세대의 특성이나 시대적 배경으로 설명하려는 경향이 있다. 예를 들어 MZ 세대는 집값이 천정부지로 높아진 시대 흐름 때문에 돈을 모으기보다는 일단 지금 이 순간을 즐기려는 성향이 있고, 그래서 스시 오마카세나 한우…
라이브 커머스 시장 톺아보기
들어가며 라이브 커머스(Live Commerce)란 라이브 스트리밍(Live Streaming)과 커머스(Commerce)의 합성어로 동영상 스트리밍을 통해 상품 또는 서비스를 판매하는 방법을 의미한다. 라이브 커머스는 미디어 콘텐츠를 활용한 미디어 커머스의 일종으로, ‘동영상 스트리밍’이라는 미디어 타입을 활용한다는 점이…
상황의 심리학과 마케팅
사람은 상황의 동물이다. 같은 사람에게 똑같은 취지의 질문을 하더라도, 상황에 따라 다른 답을 할 수 있다. 지금부터 상황의 심리학과 마케팅에 관한 이야기를 풀어보겠다. 심리학이라고는 하지만 상당히 가벼운 이야기다. 새로운 사업을 기획하면서 주변…
스타트업을 위한 뉴스레터 마케팅
스타트업 마케팅 세계의 재미있는 현상 스타트업 마케팅 세계에는 재미있는 현상이 벌어진다. 스타트업이라 부르는 회사에서 주로 영어 이름을 쓰니 대표인 Jack과 마케팅 팀장인 Paul, 마케터인 Tom의 대화를 예시로 들어보겠다. Jack: (요즘 잘 나가는…